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questions les plus fréquentes

Les perles des bracelets Hilaycha sont-elles vraiment façonnées à la main et ne sont donc pas des pierres ?

OUI, les perles de nos bracelets “signature” sont “faites main” en Provence, avec Amour.

Et cela n’a rien à voir avec un “simple” assemblage de pierres…

En effet, nourrie, guidée et inspirée par l’Amour, la créatrice conçoit et façonne chaque perle, une par une, à la main, comme une œuvre d’art, en se laissant guider par son inspiration pour le choix des mélanges de couleurs et de matériaux.

Elle dépose dans ses créations les plus belles vibrations.

Elle crée le fil invisible qui lie les âmes et relie les cœurs afin que ce qui nous anime tous à l’intérieur puisse être partagé et devenir universel.

De part la spécificité du processus de fabrication, il est impossible de reproduire deux fois la même perle, ce qui garantit ainsi à nos client(e)s un caractère exclusif.

Est-il possible de faire ajuster la taille des créations que je commande ?

OUI, il est possible de faire ajuster la taille des bracelets au moment de votre commande.

En effet, la taille par défaut “standard” des bracelets “pour elle” est de 17,5 cm et de 19 cm “pour lui”.

Dans la zone “commentaires” de votre panier, il vous est demandé d’indiquer le tour de poignet souhaité, au moment de la validation de votre commande.

Et soyez tranquille, si toutefois vous ne l’aviez pas fait, nous vous contacterons par email, avant d’expédier votre commande, pour vous demander de nous confirmer la taille souhaitée. Si besoin, la création sera donc ajustée selon votre désir.

Pour les autres produits, toutes les dimensions et tailles sont indiquées sur les fiches produits et à sélectionner directement par vos soins dans certains cas au moment de la commande.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

OUI, le paiement par carte bancaire est possible en 3x ou 4x SANS FRAIS à partir de 30€ de commande.

Voir l’ensemble de nos modalités et conditions de paiement en cliquant sur le lien suivant : https://www.hilaycha.com/livraison-et-retours/

Proposez-vous des retours “faciles” dans le cadre d’un délai de rétractation, dans l’éventualité ou la commande ne me convienne pas ?

OUI, vous bénéficiez d’une garantie 14 jours “satisfait ou remboursé”.

Cela vous donne la possibilité de nous retourner vos achats dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.

Voir l’ensemble de nos modalités et conditions de livraison en cliquant sur le lien suivant : https://www.hilaycha.com/livraison-et-retours/

Vos créations sont-elles artisanales, “faites main” ?

OUI, nos créations “signature” sont “faites main” en Provence, avec Amour.

Nourrie, guidée et inspirée par l’Amour, la créatrice conçoit et façonne chaque pièce comme une œuvre d’art. Elle dépose dans ses créations les plus belles vibrations. Elle crée le fil invisible qui lie les âmes et relie les cœurs afin que ce qui nous anime tous à l’intérieur puisse être partagé et devenir universel.

De part la spécificité du processus de fabrication, il est impossible de reproduire deux fois la même création, ce qui garantit ainsi à nos client(e)s un caractère exclusi

Offrez-vous la livraison ?

OUI, la livraison est offerte (en France métropolitaine):

dès 50€ de commande pour une livraison “standard” 3-5 jours en point Mondial Relay
dès 100€ de commande pour une livraison “rapide” 48h à votre adresse en Colissimo Suivi
dès 150€ de commande pour une livraison “expresse” 24h Chronopost en point relais Pick Up (pour toute commande passée avant 12h, livraison le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi)

Voir l’ensemble de nos modalités et conditions de livraison en cliquant sur le lien suivant : https://www.hilaycha.com/livraison-et-retours/

Où est-il possible de se faire livrer et quelles sont les modalités et délais de livraison que vous proposez ?

Pour les personnes proches de notre showroom basé à 13310 Saint-Martin-de-Crau, il est possible de venir retirer votre commande sur place, sans frais supplémentaires. Nous serons heureux de vous accueillir !

Sinon, il est possible de se faire livrer à l’adresse de votre choix ou en points relais.

La livraison est offerte (en France métropolitaine):

dès 50€ de commande pour une livraison “standard” 3-5 jours en point Mondial Relay
dès 100€ de commande pour une livraison “rapide” 48h à votre adresse en Colissimo Suivi
dès 150€ de commande pour une livraison “expresse” 24h Chronopost en point relais Pick Up (pour toute commande passée avant 12h, livraison le lendemain avant 13h, du lundi au vendredi)

Nous avons la possibilité de livrer dans la majorité des pays membres de l’Union Européenne, et également dans le monde entier, selon les conditions fiscales et douanières en vigueur dans les pays concernés.

A prendre en compte: dans certains pays (comme la Suisse par exemple…) des frais de douane peuvent vous être demandés par les autorités compétentes pour prendre livraison de votre commande. N’hésitez pas à vous renseigner ou à nous contacter directement pour faire le point au moment de votre commande, et éviter ainsi toute surprise au moment de la livraison.

Voir l’ensemble de nos modalités et conditions de livraison en cliquant sur le lien suivant : https://www.hilaycha.com/livraison-et-retours/

Vos produits sont-ils garantis ?

OUI, nos produits sont garantis conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Mais surtout ce que nous vous garantissons, c’est la qualité de fabrication de nos créations “signature”, “faites main”, en Provence, et tout le cœur et l’énergie d’Amour que nous y mettons.

Chacune de ces créations “signature” sont très attentivement contrôlées avec le plus grand soin avant expédition afin de vous garantir la réception d’un produit de qualité qui vous remplira de bonheur.

Voir l’ensemble de nos modalités et conditions de garantie en cliquant sur le lien suivant : https://www.hilaycha.com/livraison-et-retours/

Mes créations Hilaycha s’entretiennent-elles facilement ?

OUI, vos créations Hilaycha s’entretiennent très facilement et nécessitent même quasiment aucun entretien…

Votre Hilaycha a été conçu avec Amour et nous avons apporté le plus grand soin à sa fabrication.

Aussi, comme pour tous vos autres bijoux auxquels vous tenez, notre recommandation est également de vous dire d’apporter vous aussi de l’attention à vos bijoux Hilaycha, et donc de les rincer de temps en temps à l’eau claire puis de les essuyer avec un chiffon doux.